SEPUTARBEKASI.COM – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Cikarang terus mendorong transformasi layanan perbankan berbasis digital melalui kehadiran Mesin Digital Customer Service (CS) yang memudahkan nasabah melakukan transaksi secara mandiri atau self service.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama mengatakan, layanan Digital CS hadir untuk memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan efisien bagi nasabah.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo Dharata Pratama, Rabu (20/5/2026).
Menurutnya, keberadaan mesin Digital CS mampu memberikan fleksibilitas lebih karena nasabah tidak perlu lagi menunggu antrean panjang di meja customer service. Proses layanan juga dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.
Mesin tersebut dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi seperti penggantian kartu chip dan non-chip, aktivasi kartu, kartu hilang, kartu rusak, kartu kedaluwarsa, kartu terblokir, cetak buku tabungan, hingga mencetak lima transaksi terakhir.
Levo menambahkan, layanan Digital CS juga telah tersedia di sejumlah kantor cabang BRI lainnya sehingga memudahkan nasabah untuk mengakses layanan serupa di berbagai lokasi.
Ia menegaskan, inovasi layanan digital tersebut menjadi bagian dari komitmen BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah sekaligus mendukung efisiensi transaksi di kantor cabang.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” pungkasnya.
